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企业(yè)如何才能使用户乐意购买本企业的产(chǎn)品?用户又如何在(zài)市场中选择自(zì)己信得过的产品?这就形成了(le)“认证”.企业为了生(shēng)产(chǎn)出用户(hù)满意的产(chǎn)品(pǐn),从而建立(lì)起良好的质量信誉(yù),而良好的质量信誉要靠一定的组织(zhī)机构、措(cuò)施来实现;用户为了购买称心如意的产品,也(yě)会对生产厂家进行比(bǐ)较和鉴定,从而形成了质量体系认证, 质量体系认证的基本情况。
质量体(tǐ)系认证(zhèng)是社(shè)会(huì)化大生产的产物,也是人类素质提高、生活水平上升的标志。 ,质量(liàng)认证起(qǐ)源于西方一些国(guó)家(jiā),如英国于(yú)1903年就开始使用一(yī)个(gè)质(zhì)量(liàng)标志—风筝标志.到1919年英国政府颁布了“商标法”,从(cóng)此,“风(fēng)筝”标志就成为名副其实的认证(zhèng)标志.起初(chū),只是对(duì)产品本(běn)身的质量进行认证,却(què)不(bú)能(néng)担保(bǎo)供方是否继续(xù)遵守技术(shù)规范,而(ér)用户在签订合(hé)同之(zhī)前就(jiù)想要了解和评价(jià)供方的质量体系(xì),因而.由产品(pǐn)的质量认(rèn)证增加到对与(yǔ)产品有(yǒu)关(guān)的质量体系的认证。这种认证可以(yǐ)使用户始终相信供方的确有足够的能力来保(bǎo)证按用户提出的技术要求(qiú)生(shēng)产出令人满意的产(chǎn)品。
所谓认证是为确信产品、过程或服务完(wán)全符合有关的标准或技(jì)术(shù)规范而进(jìn)行的第(dì)三方机构(gòu)的证明活动。这就是说,依(yī)照(zhào)有关标准(zhǔn)或技术规范对企业(yè)的产(chǎn)品和与(yǔ)之有(yǒu)关的体系进(jìn)行检验和评定,如果该产品或体(tǐ)系符合上(shàng)述要求的,则(zé)发给该企业(yè)产品的认证(zhèng)合格证书,允许产品出厂时使用合格(gé)标志,以证明产(chǎn)品(pǐn)或体系(xì)符合有(yǒu)关标(biāo)准和技术规范,以(yǐ)上一系列的活动(dòng)可(kě)称(chēng)为“认证”。 例如在建(jiàn)筑市场中,供方一般指乙方,即施工企(qǐ)业,而用(yòng)户一般指甲方,即建设单位(wèi),或房地产开(kāi)发公司等。
认证是以(yǐ)标准或技术规范为依据(jù)的,认证的前提是(shì)标(biāo)准,如果没有标准就(jiù)不能(néng)进(jìn)行认证。IS09000系列标准(zhǔn),是认证中(zhōng)对(duì)供方质量体系作出(chū)评价的国际标准。
随着改革开放,国外投资在国内将越来(lái)越多(duō),国外(wài)建筑承包商也会涉足国内(nèi)建(jiàn)筑市场,在选择国内施工企业时,会相(xiàng)应地提出依照ISO9000。系(xì)列标(biāo)准的质量体系(xì);同样,国内施工企业到国外承包工程(chéng),也要按照国际惯(guàn)例建立质量体系,而经过认证的产品或质量(liàng)体(tǐ)系的所(suǒ)在企业,在市场(chǎng)中,则(zé)具(jù)有(yǒu)强(qiáng)大(dà)的竞争力。许多国家的企业通过实施(shī)质量认证制度来(lái)提高产品质量,扩大(dà)出口,取得了明显的效益。