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根据现代管理(lǐ)科学的理论和(hé)实践,ISO组织总结(jié)并(bìng)提出质量管理八项原则,作为组织建立管理体系的(de)基本框架:
原则1:以顾客为(wéi)中心
原(yuán)则2:领导作用
原(yuán)则3:全员参与
原(yuán)则4:过程方法(fǎ)
原则(zé)5:管理系统方法
原则6:持(chí)续改进
原则7:基(jī)于实施的决策(cè)方法
原则8:与供方的互(hù)利关系