江西ISO认（rèn）证-新版ISO9001:2015质量（liàng）管理体（tǐ）系七（qī）项管理原则

发布日期：2018-05-23 作者（zhě）：赣州leyu和宏儒企业管（guǎn）理服务点击：

赣州（zhōu）leyu和宏儒简讯：

新版ISO9001:2015质（zhì）量管（guǎn）理体系与之（zhī）前08版ISO9001的管理原则做了调整（zhěng）变更，具（jù）体如（rú）下：

1、以顾（gù）客为关注焦点（未变）

客户需求始终（zhōng）是质量管理体系的首要重点，集中并（bìng）超越客户需（xū）求，将（jiāng）有助（zhù）于企业（yè）的成功。这不（bú）仅吸（xī）引留住（zhù）客户，也能建立客户对企业的长期信任。客户（hù）或市场是企业赖以生存发展的基础，其首要关（guān）键点是企业要不断（duàn）适应客（kè）户现在及将来的需求（qiú）。

2、领导（dǎo）力（08版（bǎn）为领（lǐng）导作用）

企业需要有统一的（de）方向和目标，因此（cǐ）强（qiáng）大（dà）的领导力必不可少。

3、参与者（08版描述为全员参与）

如果（guǒ）你有能力授权或雇佣各级业务人员或组织（zhī），你为客户创造价值会更加容易。

4、过程方法（合并08版系（xì）统的管理方法）

将（jiāng）企（qǐ）业所有活动流程串联（lián）起来，有助于实现更（gèng）一致的结果。

使个人、团队的行动不会相互独立，并确保（bǎo）每（měi）个（gè）人都了解熟（shú）悉企业的活动以及他们（men）应该如何相互配（pèi）合，终提高工作效率（lǜ）。

5、改进（08版描述为（wéi）：持（chí）续改进）

成功的企业须持续关注改善，如（rú）果企业想继续为客户创造更多的（de）价（jià）值，应对内部环境和外部环境的变化做出及时（shí）反馈。这在（zài）发展如此（cǐ）迅速的今天是非常重要的。

6、基于证据的决策（08版描述为基于事（shì）实的决策）

企业任何决策（cè）的产生都是不（bú）容易的，当然也包含了（le）一定程度的不确定（dìng）性，但应确保所有（yǒu）的决（jué）策是基于数据分（fèn）析和评价得出来（lái）的，而不（bú）是拍脑袋出来（lái）的（de）。

7、关系管理（08版描述为互利的（de）供方关（guān）系）

当今所有（yǒu）企业都不是独立（lì）运行的（de）。识别出与企业有关联的重要关系（xì）—如供应（yīng）商、主管单位、相（xiàng）关利益（yì）方等，并制订一个计划来对他（tā）们进行（háng）有（yǒu）效（xiào）管理—这（zhè）将（jiāng）是推动企（qǐ）业不断前进（jìn）的一个不可或缺的助力。